ถอดบทเรียนช่องทางและวิธีการร้องเรียน กรณีประชาชนร้องเรียนกรณีข้าราชการ-เจ้าหน้าที่ของรัฐ ทุจริต-ประพฤติมิชอบ (ทางเลือกที่ทรงพลัง) รวบรวมความเห็นจาก เพจ คันฉ่อง ส่องราชการไทย

2. ศูนย์ดำรงธรรม ทำหน้าที่รับเรื่องและประมวลข้อมูลส่งต่อเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แต่ประชาชนจำนวนมากไม่ปลื้ม

2.1 ศูนย์ดำรงค์ธรรมอำเภอแล้วไปจังหวัด แล้วไปกรมการปกครอง หรือหน่วยที่เกี่ยวข้อง ด้วยเรื่องราวเดียวกัน เปลี่ยนแต่จ่าหน้าซอง (เรียน…ในหนังสือฉบับเดียวกัน) อาจร้องเรียนกับทั้ง 3 หน่วยเลย แล้วติดตามความคืบหน้า

2.2 แต่การร้องเรียนกับ ศูนย์ดำรงธรรม หลายท่านบ่น มักจะไม่ได้ผล ดีแต่ชื่อ เป็นแค่ไปรษณีย์รับเรื่อง

2.3 หาช่องทางช่วยเหลือกันร้องเรียนปุ๊บ เจ้าตัวรู้ตัวทันที ช่วยเหลือแก้ตัวให้พวกตัวเอง ดึงเวลาให้ผู้เสียหายเหนื่อยกับการต่อสู้ ยอมหยุดไปเอง อีกท่านหนึ่งให้ข้อมูลว่า มีคนสั่งให้ เข้าข้างคนทำผิด เพราะคนทำผิด เด็กเส้น เป็นข้าราชการมีระดับ ส่งคนไปรายงานเท็จกันด้วย เขามีคนสั่งให้ทำ เอื้อผลประโยชน์กัน

2.3 ระดับ หัวหน้า เหมือนจะปฏิเสธ ไม่ช่วยในสิ่งที่ร้องเรียน กลัวถูกยิง และมีกรณีนำหนังสือร้องเรียนไปเปิดเผยต่อผู้ถูกร้องเรียน ทำให้ผู้ร้องเรียน เดือดร้อนยิ่งขึ้น มีการรวมหัวกันกลั่นแกล้งผู้ร้อง

2.4 ศูนย์ดำรงธรรม ขึ้นอยู่กับกระทรวงมหาดไทย (ผู้ว่าราชการจังหวัด หรือนายอำเภอ) ทำให้ประชาชนไม่มั่นใจ ประชาชนบางส่วน มีความเห็นว่า ศูนย์ดำรงธรรมไม่มีประโยชน์ สิ้นเปลืองงบประมาณ #ควรยุบศูนย์ดำรงธรรม

3. กรณีร้องเรียนข้าราชการทุจริตได้หลักๆ ผ่าน สำนักงาน ป.ป.ช. (สายด่วน 1205/เว็บไซต์), สำนักงาน ป.ป.ท. (สายด่วน 1206) หรือแจ้งเบาะแสผ่าน สายด่วนรัฐบาล 1111 และแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถปกปิดข้อมูลผู้ร้องเรียนได้เพื่อความปลอดภัย

4. สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ซึ่งมีเสียงแอบบ่นว่า “จนท.ละเลยต่อความเดือดร้อนของประชาชน”

5. สำนักงานตรวจเงินแผ่นดิน (สตง.) ทั้งนี้ ควรมีหลักฐานชัดเจน มีเอกสาร/วัตถุพยาน จากผลสอบของ สตง. ผ่านก็จะส่งต่อไปยัง ป.ป.ช. หรือ ป.ป.ท. ซึ่งจะมีการแต่งตั้งคณะอนุกรรมการมาสอบสวนข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องว่ามีมูลหรือไม่ ถ้าไม่ทีก็ตีตกไป แต่ถ้ามีมูล ก็ส่งต่อไปยังคณะใหญ่ หาก ป.ป.ช. หรือ ป.ป.ท.ชี้มูลความผิด ก็จะส่งต่อ ศาลอาญาทุจริตและประพฤติมิชอบ

6. ศาลอาญาทุจริตและประพฤติมิชอบ หากมีหลักฐานชัดเจนเพียงพอเป็นต้นว่า คลิปวีดีโอที่แสดงถึงการทุจริต การกระทำที่ที่ว่าทุจริต ซึ่งต้องเป็นเรื่องจริงไม่ใช่เกมการเมืองหรือกระทำเพื่อใช้เป็นข้อต่อรองเพื่อเรียกรับผลประโยชน์ ส่วนการดำเนินการก็ส่ง ป.ป.ช.ก่อน ไม่คืบหน้าก็หาสื่อเพื่อช่วยดันสร้างกระแส และถ้ามีงบประมาณและความรู้แนะนำฟ้องศาลทุจริตฯ เองเลย ไต่สวนมูลฟ้อง และรับฟ้องเร็วอยู่

7. ศาลปกครอง กรณีผู้ร้องเรียนรวบรวมเอกสารที่ร้องเรียนและหน่วยงานที่โต้ตอบกันมา จนเอกสารชัดเจน ทั้งภาพถ่ายแลัวิดิโอ แล้วรวบรวม ประมวลข้อมูลส่งศาลปกครอง ศาลท่านรับฟ้องและคุ้มครองสิทธิให้เรียบร้อย แต่เอกสารเราต้องชัดเจน ครบถ้วน ซึ่งต้องใช้เวลารวบรวมเอกสารหลายปี และควรร้องเรียนผ่านหน่วยต่างๆ มาก่อนด้วย หากเรื่องร้องเรียนสำเร็จตามเป้าหมายแล้ว ก็อาจจบเรื่องแต่ถ้าไม่ได้ข้อยุติ ก็มาต่อที่ศาลปกครอง ซึ่งคำวินิจฉัยของศาลปกครองอาจไปต่อความผิดทางอาญาที่ศาลอาญาทุจริตและประพฤติมิชอบได้ด้วย

8. ร้องเรียนไปยังหลายหน่วยงานพร้อมๆ กัน เพื่อทำให้ทราบว่าผู้ร้องเรียน เอาจริงเอาจัง พร้อมไปต่อให้สุดทาง ก็จะทำให้การร้องเรียนมีพลัง โดยการทำหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อรับทราบ-เดินเรื่องไปพร้อมๆ กัน สร้างพลังกดดัน (#ผู้นำเสนอประสบความสำเร็จแล้วหลายเคส)

8.1 กราบเรียน พณฯ.นายกรัฐมนตรี

8.2 รมว.กห.

8.3 รมว.มท.

8.4 รมว.ยธ.

8.5 ผบ.ตร.

8.6 ผบ.สส. (บางกรณีอาจไม่เกี่ยวข้อง)

8.7 อธิบดีศาลปกครองกลาง

8.8 ตุลาการหัวหน้าคณะศาลปกครองกลาง (ภาค-จังหวัดที่เกิดเหตุ)

8.9 ผู้ว่าราชการจังหวัด (สถานที่เกิดเหตุ)

8.10 ผู้บังคับการตำรวจ (ภาคที่เกิดเหตุ)

8.11 นายอำเภอ (ท้องที่ที่เกิดเหตุ) กรณีนี้จัดส่งหรือไม่ส่งก็ได้เพราะเรื่องที่ร้องเรียนทุกเรื่อง หนังสือร้องเรียนจะมารวมกันที่ผู้ว่าราชการจังหวัด

9. ใช้ช่องทางสื่อ-อินฟลูเอนเซอร์ ตีแผ่ความจริง กดดันหน่วยงาน-ผู้ที่เกี่ยวข้องให้ปฏิบัติหน้าที่อย่างตรงไปตรงมา และหลายคนแนะนำ ต้องไปรายการ “โหนกระแส”

10. ถ้าเอาแบบทรงพลังรวดเร็วต้องเป็น “ฝ่ายตรงข้ามกับผู้มีอำนาจ” เช่นร้องเรียนการทำงานของรัฐมนตรี อาจส่งข้อมูลให้ สส.ฝ่ายค้าน

จากที่กล่าวมา 10 ช่องทาง การร้องเรียนกรณีข้าราขการทุจริต-ประพฤติมิชอบ ที่ทรงพลังอาจจะเลือกดำเนินการทั้ง 10 ข้อ หรือเลือกตามช่องทาง ข้อ 4 – 10 ร่วมกันตามความเหมาะสมของแต่ละเรื่องหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนั้น ยังมีช่องทางการร้องเรียนผ่าน แอป Traffy Fondue (ทราฟฟี่ ฟองดูว์) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแจ้งปัญหาเมืองที่เน้นความไว โดยหลักๆ ใช้ร้องเรียน #ปัญหาโครงสร้างพื้นฐาน ความสะอาด และความเป็นระเบียบเรียบร้อยในพื้นที่กรุงเทพฯ และเมืองใหญ่ เช่น ถนนชำรุด, ไฟฟ้าส่องสว่าง, ขยะ, ท่อระบายน้ำ, ปัญหาสิ่งแวดล้อม เสียง/กลิ่นรบกวน, รวมถึงผู้บริโภคโดนโกง โดยถ่ายรูป ปักหมุด และแจ้งผ่าน LINE ได้ทันที แอดมินเคยใช้บริการหลายครั้งดีมากๆ ขอชื่นชม

หากท่านใดมีความเห็นเพิ่มเติมได้นะคะ