ขณะเกิดเหตุเรืออยู่ระหว่างการตรวจเช็คและซ่อมบำรุงเครื่องปั่นไฟ บริเวณหน้าท่าเทียบเรือโคโค่เพียร์ มีผู้ประสบเหตุประกอบด้วยคนประจำเรือ ช่างเทคนิคประจำบริษัท และพนักงานของบริษัทรวมทั้งหมด 6 ราย เป็นชาย 5 ราย หญิง 1 ราย สัญชาติไทยทั้งหมด ศรชล.ภาค 3 จึงสั่งการให้เรือ ศรชล.4012 ออกให้การช่วยเหลือร่วมกับเรือกู้ชีพกู้ภัยขององค์การบริหารส่วนจังหวัดภูเก็ต และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาภูเก็ต, ศูนย์นเรนทรไข่มุกอันดามัน, เทศบาลตำบลวิชิต, องค์การบริหารส่วนจังหวัดภูเก็ต, ป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยภูเก็ต, กรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่งภูเก็ต, ทีว่าการอำเภอเมืองภูเก็ต, สถานีตำรวจภูธรวิชิต, สถานีตำรวจท่องเที่ยวภูเก็ต,
ตำรวจน้ำภูเก็ต, มูลนิธิกุศลธรรม รวมทั้งภาคเอกชน ร่วมให้การช่วยเหลือผู้ประสบเหตุ นำส่งโรงพยาบาลจำนวน 5 ราย และร่วมค้นหาผู้สูญหาย 1 ราย ต่อมาเวลา 14.58 น. นักดำน้ำของมูลนิธิกุศลธรรมภูเก็ตได้พบร่างผู้สูญหายถูกไฟคลอกติดอยู่ในซากเรือ ส่วนเรือลำดังกล่าวเจ้าหน้าที่ได้ลากออกจากจุดเกิดเหตุเพื่อทำการดับเพลิงและจมลงบริเวณด้านทิศตะวันตกเฉียงใต้ของเกาะตะเภาใหญ่ ทั้งนี้ สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาภูเก็ตได้ออกคำสั่งให้กู้เรือลำที่เกิดเหตุ และเชิญเจ้าของเรือเข้าพบเจ้าหน้าที่เพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงและดำเนินการผูกทุ่นบริเวณตำแหน่งที่เกิดเหตุเรือจม รวมทั้งประกาศแจ้งเตือนให้ระมัดระวังการเดินเรือบริเวณที่เกิดเหตุ
